Главная Каталог Корзина Избранное Профиль

Обмен-Возвраты

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

 

Получение заказа

Прежде чем расписаться в накладной о приемке товараhttps://moderntoys.ru/userfiles/image/topic/character/ny_theme/robots/information.png обязательно убедитесь в комплектности заказа и отсутствии видимых дефектов товара. При получении товара по наложенному платежу в пункте выдачи заказа (ПВЗ) в транспортной компании, либо службе доставки, потребуйте кассовый чек, подтверждающий факт оплаты, а также товарную накладную.

 

Обращаем Ваше внимание, что курьеры осуществляют только доставку и не дают консультации по товарам, их работе и функциональности.

 

При приёмке предварительно оплаченного заказа

Покупатель должен иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность.

Обращаем Ваше внимание, что заказ должен быть оформлен на Покупателя, который будет непосредственно принимать заказ.

 

https://moderntoys.ru/userfiles/image/topic/character/ny_theme/robots/information.png Проверка заказа

Обязательно распакуйте заказ при получении и проверьте его комплектность, и внешний вид товара. Отказ от товара по внешнему виду возможен только в момент его приёмки Покупателем! Претензии к комплектации заказа и внешнему виду товара принимаются только в момент передачи заказа покупателю в присутствии курьера или сотрудника службы доставки!

 

Перед началом эксплуатации:

Перед тем, как начать пользоваться детскими игрушками, проверьте, соответствует ли Ваше представление о приобретаемом товаре его реальным характеристикам. Вы можете отказаться от товара если при его получении обнаружили разницу в его описании на сайте. Просим Вас, выяснить это до момента начала эксплуатации товара. В этом случае мы обязательно заменим товар на аналогичный или вернём Вам деньги.

 

Условием обмена или возврата товара надлежащего качества являются:

Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, заводская упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, товар надлежащего качества не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов.

https://moderntoys.ru/userfiles/image/topic/character/ny_theme/robots/information.png

Обращаем Ваше внимание! В случае возврата товара, обязательно дополнительно упакуйте возвращаемый товар, для сохранности заводской упаковки при пересылке, а также вложите в коробку с возвращаемым товаром заявление о возврате и копию чека о покупке

 

При несоблюдении данных условий, мы не сможем обменять товар либо вернуть за него деньги.

 

Условия обмена или возврата игрушки ненадлежащего качества

Мы проводим обязательную предпродажную проверку игрушек перед формированием и отправкой заказа покупателю. Однако, если Вы обнаружили дефект, производственный брак игрушки, просим Вас отправить нам письмо, на электронный адрес: my-genius@mail.ru, в котором просим Вас сообщить номер заказа, контактное лицо, на которое этот заказ был оформлен, и приложить фотоматериалы дефекта. Далее покупатель должен заполнить заявление о возврате товара (скачать заявление можно пройдя по ссылке https://my-genius.ru/image/zayvka.docx). Заполненное заявление необходимо выслать на электронный адрес: my-genius@mail.ru, а неисправную игрушку отправить удобным для Вас способом: почтой, либо службой доставки на адрес: 298612, Россия, Республика Крым, г. Ялта, ул. Кривошты, д.13, кв. 56.

 

В случае, если игрушка будет признана неисправной, покупателю будут предложены следующие возможные варианты: 

  • игрушка может быть заменена на исправную;
  • игрушка может быть заменена на аналогичную игрушку (с доплатой либо с учётом переплаты);
  • в случае незначительного брака игрушки, может быть предоставлена скидка на уже произведённую покупку с последующим её зачетом при следующем заказе, либо возвратом суммы скидки на счёт, указанный покупателем;
  • полная стоимость игрушки может быть зачтена при следующем заказе;
  • за игрушку могут быть возвращены деньги без учета стоимости доставки, в полном объёме на счёт, указанный покупателем.

 

Обратная доставка товаров до адреса продавца осуществляется за счет покупателя!

 

Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:

 

  • банковским переводом
  • почтовым переводом

 

Выдача денежных средств на месте сдачи возврата не производится!

 

Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней, с момента получения продавцом возвращенного товара, при наличии заполненного заявления о возврате товара от покупателя, и приложенного кассового чека, подтверждающего факт оплаты товара. Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, деньги возвращаются на карту, с которой был произведен платеж.

Обратите внимание, что деньги за возвращенный товар будут отправлены лицу, оформившему заказ на сайте, либо третьему лицу, в этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта по доверенности.

 

При возникновении вопросов, связанные с возвратом либо обменом игрушки, свяжитесь с нами по телефону +7(978)508-44-63, или по электронной почте: my-genius@mail.ru
 

 


Товар добавлен в Закладки

Товар добавлен в Корзину
Обраный звонок
Консультация по товару:
Уведомите меня о поступлении товара: